AIを仕事で使っていて、
「これ、どうしたらいい？」と思ったときに。
小さな疑問から、メールで気軽に相談できます。
「どのAIを使えばいい？」
「何度やり直しても、思った回答にならない」
「なんとなく違うけれど、うまく説明できない」
そんなちょっとした疑問でも構いません。
何を質問したらよいか、まだうまく整理できていない段階からでも大丈夫です。
月額5,000円（税込）／モニター価格
こんなこと、ありませんか？
AIを仕事で使い始めると、ちょっとした疑問や迷いが次々と出てくることがあります。
- 「ChatGPT、Gemini、Claudeのどれを使えばいい？」
- 「何度頼み直しても、自分の仕事に合う回答にならない」
- 「それらしい回答は出るけれど、なんとなく違う」
- 「何を質問したらいいのか、自分でもよく分からない」
- 「うちの業界は顧客情報が多いので、AIは使えそうにない」
- 「ChatとWorkは、どう使い分ければいい？」
AIに聞いて、そのまま解決できることもあります。
一方で、AIの回答を自分の仕事にどう活かすか、何を確認してから使うかなど、迷うこともあります。
このメール相談では、疑問にお答えするだけでなく、仕事の目的や状況を踏まえて、次に試すことや確認しておきたい点を一緒に整理します。
また、AIとの実際のやり取りをもとに、思った回答が得られない原因や、より希望に近い回答を得るための改善ポイントなどもご案内します。
実際には、こんなふうにお答えします
ここからは、実際の相談をイメージしていただけるように、回答例をご紹介します。
※実際の回答は、ご相談内容や状況に合わせてお答えします。
何度やり直しても、思った回答にならない
回答例を見る
ご相談例
「AIに問い合わせ対応の効率化を相談しましたが、一般的な提案ばかり返ってきます。『もっと具体的に』と伝えても、回答が長くなるだけです。今のやり方を少し改善したいのですが、どうすればよいでしょうか？」
AIとのやり取り（抜粋）
利用者：
「問い合わせ対応を効率化する方法を教えてください。」
AI：
「FAQの整備、チャットボット導入、メールテンプレートの活用などが考えられます。」
利用者：
「もっと具体的に教えてください。」
AI：
「FAQを作成する手順は、まず問い合わせ内容を分類し……」
メール相談での回答例
今回のやり取りでは、AIに具体的な業務の状況がまだ伝わっていないことが、回答が一般的になる一因と考えられます。
また、「もっと具体的に」だけでは、どの部分を詳しくしてほしいのか、AIに伝わりにくいかもしれません。
例えば、次のように返してみてはいかがでしょうか。
AIへの質問例
「今回は、新しいツールを導入する前に、今のメール対応を少し楽にする方法を考えたいです。
ただ、まだ現状をうまく説明できていません。
まず、私に確認した方がよいことを3つだけ質問してください。回答した後で、今の環境で試せそうな方法を2つ提案してください。」
最初から詳しい説明を書かなくても大丈夫です。AIに質問してもらいながら、必要な情報を少しずつ加えていく方法もあります。
※サービスの説明用に作成した架空の相談・回答例です。
※AIとのやり取りをご相談いただく場合は、必要な部分だけを抜粋し、送信してよい情報か確認してからお送りください。
うちの業界は顧客情報が多いので、AIは使えそうにありません
回答例を見る
次のように考えてみてください。
1．「業界全体で使えない」と一括りにしない
AIを使えるかどうかは、業界ではなく「どの業務で、どんな情報を扱うか」に分けて考えられます。
「この業務なら使えそう」と見つけて、使えるところから少しずつ広げる方法があります。
2．顧客情報を使わない仕事から試す
AIを仕事で使うからといって、すべての情報をAIに入れる必要はありません。
案内文のたたき台や公開情報の整理など、顧客情報を使わない仕事から始められます。
3．顧客情報を渡さず、AIに道具を作ってもらう
顧客情報そのものをAIに読み込ませなくても、Excelのひな型や簡単なツールを作ってもらう方法があります。
顧客情報を扱うなら、外部通信しないか、どこに保存されるか、意図しない送信がないかなどを確認しながら、できる範囲で活用するとよいでしょう。
ChatGPT、Gemini、Claudeのどれを使えばいいですか？
回答例を見る
次のように考えてみてください。
1．その時点での選び方を確認する
AIは変化が速く、3か月前の比較情報が今もそのまま当てはまるとは限りません。
「○○に使いたいのですが、どのAIを使うか、どうやって選べばいいですか？」と、その時点のAIに聞く方法があります。
2．自分の仕事で、実際に比べてみる
同じ質問や同じ作業を複数のAIに頼むと、自分にとっての違いが見えやすくなります。
「この説明は分かりやすい」「こっちはアイデアが広い」「この文章の雰囲気が自分に合う」といった見方ができます。
3．一つに決め続ける必要はない
仕事や状況によって、使いやすいAIが変わることもあります。
普段は一つを使い、必要なときだけ別のAIでも確認する、といった使い方もできます。
ご質問にお答えし、次にも役立つヒントを
まずは、いただいたご質問にお答えします。
そのうえで、必要に応じて、AIへの聞き方や情報の伝え方、回答を使う前の確認ポイントなどもお伝えします。
今回の相談が、次にご自身でAIを使うときにも役立つように。そんなことを大切にしています。
他にも、こんなことを相談できます
- 「AIの回答が正しいか、どう確認したらいいですか？」
- 「毎回同じ説明をするのが面倒です。何か方法はありますか？」
- 「自分の仕事では、どんなことにAIを使えそうですか？」
- 「毎週やっている同じ作業を、もう少し楽にできませんか？」
ここにない内容でも、AI活用について気になることがあればご相談ください。
こんな方におすすめです
- AIを使い始めたけれど、その都度分からないことが出てくる方
- AIの回答を、自分の仕事にどう合わせればよいか迷っている方
- ちょっとした疑問を、気軽に聞ける相手がほしい方
- AIを仕事で使う際の情報の扱いや確認方法について相談したい方
- Zoomよりも、メールで自分のペースで相談したい方
このメール相談プランでは合わない場合もあります
AIを使った作業そのものをすべて代行してほしい場合や、ツールの構築・設定まで任せたい場合は、このメール相談プランの標準範囲には含まれません。
一方、メールだけでは整理しにくく、話しながら一緒に考えたい場合は「AI活用伴走ライトプラン」、複数名・組織でAI活用を進めたい場合は、会社・組織向けの支援プランをご案内できます。
どのプランが合うか分からない場合は、お気軽にご相談ください。
このサービスでは、ご自身でAIを活用できるようになるための相談やアドバイスを中心に行います。
「まず何から試せばよいか」からでも構いません。
今の状況に合わせて、一緒に整理していきます。
料金・ご利用条件
AI活用メール相談プラン
月額5,000円（税込）／モニター価格
ご利用について
- 相談件数に上限はありません
- ご相談は、お申込みいただいたご本人からのものに限ります
- 第三者から依頼された相談の代理送信や、複数人での共有利用は対象外です
- ご自身の仕事上の相談として、社員・顧客など第三者に関係する内容をご相談いただくことはできます
- 回答は、ご相談を受信した日の翌営業日を1営業日目として、原則3営業日以内を目安とします
- 内容によっては、3営業日以内にまず受領または回答の進め方をご連絡し、その後、順次回答する場合があります。
- 土日祝日および当方所定の休業日は営業日に含みません
- ご相談が集中した場合や、一度に複数のテーマをご相談いただいた場合などは、内容を分けて順次回答することがあります
本サービスでは、ご本人のAI利用経験や状況に合わせて、回答内容や次に試していただくことを考えます。
複数名・組織での継続的なAI活用支援をご希望の場合は、会社・組織向けの支援プランをご案内します。
モニター価格について
月額5,000円（税込）は、現在のモニター価格です。
モニターとして、
- サービス改善のためのアンケートへの回答
- ご感想・相談事例等の紹介へのご協力
をお願いします。
ご感想・相談事例等は、氏名・会社名を掲載しない形で、当サイト、SNS、セミナー、チラシなどでご紹介する場合があります。
業種・職種などの属性を掲載する場合も、個人や会社が容易に特定されないよう配慮します。
実名・会社名を掲載する場合は、別途掲載内容をご確認いただき、ご本人の同意を得たうえで使用します。
モニター条件なしでのご利用も可能です。
その場合の料金・利用条件については、お問い合わせください。
生成AIの利用・情報の取り扱いについて
本サービスでは、ご相談への回答・検討のために生成AIを活用します。
AIがそのまま自動で回答するサービスではありません。
生成AIの出力も参考にしながら、人が内容を確認し、ご相談の状況に合わせて必要な修正や補足をしたうえでお返しします。
相談メールの本文や添付資料についても、回答・検討に必要な範囲で生成AIに読み込ませる場合があります。
そのため、ご自身の情報を含め、生成AIに読み込ませても問題ないとご自身で判断した情報のみをお送りください。
パスワード、認証情報、クレジットカード情報など、不正利用された場合に重大な被害につながる情報は送信しないでください。
第三者の個人情報・顧客情報・機密情報などは、生成AIへの入力を含む利用について必要な権限や同意がある場合を除き、送信しないでください。
どこまで情報を伏せればよいか分からない場合は、実際の情報を送る前にご相談ください。
本サービスに含まれないもの
- リアルタイム・緊急対応
- ツールやシステムの構築
- 各種サービス・ソフトウェアの設定代行
- 大量の文章・資料などの制作
- 業務そのものの代行
- 継続的な動作確認・修正・保守などを伴う実装支援
- 法務・税務・会計・医療・金融など、専門資格や専門的判断を必要とする事項についての専門家としての助言
- その他、通常のメール相談の範囲を大きく超える内容
標準範囲を超える場合は、その旨をお伝えし、必要に応じて別の方法やサービスをご案内します。
AI活用支援で大切にしている「4つの視点」
AIの使い方だけでなく、仕事で成果につなげるところまで。
1．仕事に着目
AI導入で終わらず、成果につなげる
商品企画情報の共有で、仕組みだけでは定着しない経験から、各部門の仕事や判断の背景を整理し、無理なく効果が出る運用につなげました。
2．情報に着目
必要な情報を見極め、蓄積・活用できる形につなげる
商品企画情報の共有システムを企画し、情報の質や届け方を見直すことで、開発リードタイムの短縮につなげました。
3．役割に着目
人とAIの役割を整理し、それぞれの強みを生かす使い方につなげる
営業・企画・開発・製造をまたぐ業務改善で、現状と役割を整理し、強みを生かす無理のない業務フローを設計しました。
4．「できる」に着目
「分かる」と「できる」の違いに着目し、実践につなげる
10代から70代までのPC活用研修で、知識や業務に合わせ、専門的な内容を実際の仕事と結びつけて伝えてきました。
サービス設計・監修
津留 健治
業務改善コンサルタント／AI活用推進アドバイザー
パナソニックで、システム企画・開発・運用、商品企画・開発推進などに従事。
独立後は、中小企業の業務改善・情報共有支援や、社会人研修・専門学校などでのPC・IT指導に携わってきました。
10代から70代まで、1,000名を超える方への指導経験があります。
一般社団法人 AI伴走士協会認定「AI伴走士」
メールだけでは整理しにくいときは
メールでAIとのやり取りを共有し、改善点について相談する方法もあれば、Zoomで画面を見ながら、その場で質問や修正を重ねる方法もあります。
より対話的に、AIの使い方を一緒に確認・改善していきたい方には、月1回60分のZoom面談が付いた「AI活用伴走ライトプラン」もご用意しています。
ご自身の相談しやすい方法をお選びください。
AI活用伴走ライトプラン
月額20,000円（税込）／モニター価格
メール相談に加えて、月1回・60分のZoom相談を行います。
メール相談から始めて、必要になったときに別のプランを検討していただいても構いません。
まずは、小さな疑問からご相談ください
AIの使い方について、ちょっと聞いてみたいことや、今のやり方を改善したいことがあれば、メールでご相談ください。
AI活用メール相談プラン
月額5,000円（税込）／モニター価格
- メールで相談
- 相談件数の上限なし（ご契約者本人のみ）
- 原則3営業日以内を目安に返信
- 生成AIを活用し、人が内容を確認したうえで回答