人材育成

「研修はうちもいろいろやってるよ。でも、どれもなかなか定着しなくて…」 私が研修の相談を受けたとき、経営者様と…

自分に対して反対意見を言われたとき、つい腹が立って、カッとなってしまうこと、ありませんか？ 部下だったり、上司…

せっかくスタッフに教えたのに、そのスタッフが教えたことを忘れていた。 そのとき、あなたはどう感じますか？ 「こ…

あなたは、スタッフさんに教える際、「写真」を使っているでしょうか？   「写真」を使うメリットの１つ…

スタッフさんに仕事を教える際、事前に予告すると、習得が早まり効果的です。   予告する内容は２つ。 …

反省には、今後につながる反省と、つながらない反省があります。   今後につながらない反省の典型的なも…

「いつも教えているのに、なかなかできるようにならない」 という場合、よくあるのが、「教えすぎ」ていることです。…

自分は口下手だけど、スタッフには伝えないといけないことがある。 そのようなときは、どのようにすればよいでしょう…

スタッフさんに対して、 「感謝の気持ちを込めて、お客さまと接するように」 と言っているにもかかわらず、伝わって…

スタッフに対する目標設定は、やる気をあげることもあれば、下げることもあります。   例えば、目標を達…