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2015/08/19 口下手なら道具を使って伝える

自分は口下手だけど、スタッフには伝えないといけないことがある。 そのようなときは、どのようにすればよいでしょう…

2015/08/18 「気持ちを込めて」が伝わらないときは?

スタッフさんに対して、 「感謝の気持ちを込めて、お客さまと接するように」 と言っているにもかかわらず、伝わって…

2015/08/13 やる気があがる2段階の目標設定

スタッフに対する目標設定は、やる気をあげることもあれば、下げることもあります。   例えば、目標を達…

2015/08/10 「ほめる」タイミングを逃したら?

スタッフさんを「ほめる」と、自ら考えて行動するスタッフが育ちやすい。 それはわかっても、現場で「ほめる」ことは…

2015/08/09 「続ける」ための「三日坊主」のススメ

成果をあげるために、「続ける」ことは大切です。 「成功するためには、成功するまで続けることである」 パナソニッ…

2015/08/08 スタッフが主体的に動く職場に変えるには?

やる気のあるスタッフさんが、主体的にやりたいことを提案し、チャレンジしました。 しかし、何らかの理由で失敗して…

2015/08/07 「ほめる」と「甘やかす」との効果の違い

スタッフを「ほめる」ことに、抵抗がある経営者の方や店長さんもいます。 「そんなに甘やかしたら、スタッフは調子に…

2015/08/06 バイトさんが続かないとお悩みの店長さんへ

「バイトさんやパートさんを採用しても定着率が悪くて困っています」 そのような悩みを、お持ちの店長さんも多いので…

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